গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

ক. ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম
• ফোন নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• লিঙ্গ
• ঠিকানা

খ. স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য:

• শারীরিক ওজন ও উচ্চতা
• স্বাস্থ্যগত সমস্যা বা সীমাবদ্ধতা
• ওষুধ সেবনের ইতিহাস
• পূর্ববর্তী আঘাত বা অস্ত্রোপচারের তথ্য
• ফিটনেস লক্ষ্য এবং অগ্রাধিকার

গ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP অ্যাড্রেস
• ব্রাউজার তথ্য
• ডিভাইসের তথ্য
• কুকিজ এবং ট্র্যাকিং ডেটা

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

ক. সেবা প্রদান:

• ব্যক্তিগত ফিটনেস পরিকল্পনা তৈরি
• পুষ্টি পরামর্শ প্রদান
• প্রশিক্ষণ সেশন পরিচালনা
• প্রগ্রেস ট্র্যাকিং
• স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ

খ. যোগাযোগ:

• সেবা সম্পর্কিত আপডেট প্রদান
• অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার
• জরুরি তথ্য প্রেরণ
• গ্রাহক সেবা প্রদান

গ. ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য:

• সেবার মান উন্নয়ন
• নতুন পণ্য ও সেবা উন্নয়ন
• বিলিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩. তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

ক. সেবা প্রদানকারী:

• পেমেন্ট প্রসেসিং কোম্পানি
• ক্লাউড সার্ভিস প্রোভাইডার
• তৃতীয় পক্ষের ফিটনেস অ্যাপ (আপনার সম্মতিতে)
• মেডিকেল পার্টনার (প্রয়োজনে এবং অনুমতিক্রমে)

খ. আইনগত প্রয়োজনে:

• আদালতের নির্দেশে
• সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তার স্বার্থে
• অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য

৪. তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

ক. প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার
• নিয়মিত সিস্টেম আপডেট
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা
• অ্যান্টি-ভাইরাস প্রোগ্রাম
• ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম

খ. প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• কর্মীদের প্রশিক্ষণ
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান

৫. আপনার অধিকারসমূহ

GDPR এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ক. তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার:

• আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখার অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য জানার অধিকার
• তথ্য শেয়ারিং সম্পর্কে অবগত হওয়ার অধিকার

খ. তথ্য সংশোধনের অধিকার:

• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
• অসম্পূর্ণ তথ্য পূরণের অনুরোধ
• তথ্য আপডেটের অনুরোধ

গ. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার:

• ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

ঘ. ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার:

• তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার
• তথ্য অন্য সেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরের অধিকার

৬. কুকিজ নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

ক. প্রয়োজনীয় কুকিজ:

• সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য
• নিরাপত্তা বজায় রাখতে
• লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে

খ. অভিজ্ঞতা উন্নয়নকারী কুকিজ:

• ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখতে
• ভাষা সেটিংস সংরক্ষণ করতে
• সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়নে

গ. বিশ্লেষণ কুকিজ:

• সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান
• ট্রাফিক বিশ্লেষণ
• সেবা উন্নয়নের জন্য ডেটা

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদে সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় গ্রাহকদের তথ্য: সেবা গ্রহণের পুরো সময়কাল
• সেবা সমাপ্তির পর: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আইনগত প্রয়োজনে)
• মেডিকেল তথ্য: ১০ বছর (স্বাস্থ্য নিয়মানুযায়ী)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ৭ বছর (করের উদ্দেশ্যে)
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত

৮. ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন

যদি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হয়, আমরা:

• ৭২ ঘন্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবগত করব
• প্রভাবিত গ্রাহকদের দ্রুততম সময়ে জানাব
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি ও ব্যাপকতা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করব
• প্রতিকারমূলক ব্যবস্থার বিবরণ দেব
• ভবিষ্যতে প্রতিরোধের জন্য গৃহীত পদক্ষেপ জানাব

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোন ব্যক্তি আমাদের তথ্য প্রদান করেছেন, আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের সেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশনের লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা এসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার জন্য দায়ী নই। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি এসব সাইট ভিজিট করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১১. যোগাযোগ তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে, নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

১২. আইনগত কর্তৃপক্ষ

এই নীতি বা আপনার অধিকার লঙ্ঘন সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য আপনি নিম্নলিখিত কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

১৩. নীতি আপডেট

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল, SMS বা আমাদের ওয়েবসাইটে নোটিসের মাধ্যমে অবগত করব। নীতির কোন পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা এবং মতামত দেওয়ার যুক্তিসঙ্গত সময় পাবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করে আপনি আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলনে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।